動画配信サービスの解約で「アプリから解約できない」「いつの間にか更新されていた」という経験はありませんか？
実は、動画配信サービスの解約には共通する注意点があり、これを知っているだけでトラブルを回避できます。

この記事で分かること

• 解約前に必ず確認すべき3つのポイント
• 安全な解約手順（5ステップ）
• アプリで解約できない理由と対処法
• Apple・Google決済の特別な注意点
• 解約後も視聴できる期間の仕組み

解約手続きを始める前に、まずは「契約時の決済方法」を確認しましょう。これがスムーズな解約の第一歩です。

⚠ 注意：解約は余裕を持って

更新日の当日や前日に解約すると、システム処理の関係で次回課金が発生する場合があります。
最低でも更新日の3日前までに手続きを完了させることをおすすめします。

解約前に必ず確認すべき3つのポイント

解約手続きに入る前に、以下の3点を確認しておくと、後でトラブルになりません。

1.契約時の決済方法を確認する

動画配信サービスの支払い方法には主に以下があります

• クレジットカード決済：サービスの公式サイトから直接契約
• Apple決済（App Store）：iPhoneアプリから契約
• Google決済（Google Play）：Androidアプリから契約
• キャリア決済：ドコモ・au・ソフトバンク経由
• その他：PayPal、デビットカード、プリペイドカードなど

決済方法によって解約の入口が異なります。特にAppleやGoogle経由で契約した場合は、サービスの公式サイトではなく、各ストアの「定期購入管理」から解約する必要があります。

2. 次回更新日を確認する

次回更新日（請求日）を確認し、いつまでに解約すれば次回課金を避けられるか把握しましょう。

確認方法

• 契約時の確認メール
• サービスの「アカウント情報」ページ
• 各ストアの「定期購入」画面

3. 契約プランとオプションを確認する

複数のプランやオプションを契約している場合、それぞれを個別に解約する必要があります。

よくあるケース

• 本体サービス + レンタル作品の別課金
• 複数デバイスプラン + プレミアムオプション
• ファミリープラン + 追加アカウント

メインのサブスクを解約しても、オプションは自動解約されない場合があるため、すべて確認してください。

動画配信サービスの解約手順（5ステップ）

ここからは、実際の解約手順を5ステップで解説します。

ステップ1：契約情報をメモする

解約手続き中に必要になる情報を事前にメモしておきましょう。

メモすべき情報

• 登録メールアドレス
• ログインID（ある場合）
• 契約プラン名
• 次回更新日
• 決済方法

ステップ2：正しい解約画面にアクセスする

決済方法別の解約の入口：

クレジットカード決済の場合

1. サービスの公式サイトにログイン
2. 「アカウント設定」または「マイページ」を開く
3. 「契約内容の確認・変更」を選択
4. 「解約」または「退会」ボタンをクリック

Apple決済の場合

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 自分の名前 → 「サブスクリプション」をタップ
3. 該当サービスを選択
4. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

Google決済の場合

1. Google Playアプリを開く
2. メニュー → 「定期購入」をタップ
3. 該当サービスを選択
4. 「定期購入を解約」をタップ

ステップ3：解約の理由を選択（任意）

解約手続き中に「解約理由」を聞かれることがあります。

よくある選択肢

• 料金が高い
• 見たい作品がない
• 他のサービスに乗り換える
• 使用頻度が低い
• その他

これは任意回答のため、適当に選んでも問題ありません。サービス改善のアンケートとして使われます。

ステップ4：引き止めオファーを確認する

解約手続き中に、以下のようなオファーが表示されることがあります：

• 割引クーポン：「3ヶ月50%オフで継続しませんか？」
• 無料期間の延長：「あと1ヶ月無料で使えます」
• プラン変更の提案：「より安いプランに変更できます」

必要なければスキップして解約を進めてください。魅力的なオファーがあれば、検討するのもありです。

ステップ5：解約完了を確認する

解約手続きが完了したら、以下を必ず確認してください。

確認事項

• 解約完了の画面が表示されたか
• 解約完了メールが届いたか
• 次回請求予定が「なし」になっているか
• 視聴可能期限が表示されているか

チェックリスト

• 解約完了メールのスクリーンショットを保存
• 解約日と視聴可能期限をカレンダーに記録
• 念のため翌月の請求がないか確認

解約の5ステップ

1. 契約情報をメモ
2. 解約画面にアクセス
3. 解約理由を選択（任意）
4. オファーを確認
5. 解約理由を選択（任意）

解約時のよくあるトラブルと対処法

トラブル1：解約ボタンが見つからない

原因
• アプリから解約しようとしている
• ログイン状態が切れている
• 決済方法を間違えている
対処法

1. Webブラウザから公式サイトにアクセス
2. 決済方法を再確認（Apple/Google決済ではないか）
3. PC版サイトに切り替える（スマホの場合）

トラブル2：更新日に解約したのに課金された

原因
• 更新日当日の解約は間に合わない場合がある
• 時差やシステム処理のタイムラグ
対処法
• 更新日の3〜5日前に解約する
• 解約完了メールで次回請求を確認
• 万が一課金された場合はカスタマーサポートに連絡

トラブル3：解約後すぐに視聴できなくなった

原因
• 無料期間中の解約（即時視聴停止するサービスもある）
• レンタル作品や追加課金コンテンツ
対処法
• 有料期間中の解約なら、通常は期間末まで視聴可能
• レンタル作品は視聴期限が別に設定されている
• サービスによって仕様が異なるため、規約を確認

決済方法別の解約時の注意点

Apple決済（App Store経由）

注意点
• サービスの公式サイトからは解約できない
• iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から手続き
• 解約後も期間末まで視聴可能（通常）
手順の詳細

1. 「設定」アプリを開く
2. 画面上部の自分の名前をタップ
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. 該当サービスを選択
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
6. 確認画面で「確認」をタップ

Google決済（Google Play経由）

注意点

• サービスの公式サイトからは解約できない
• Google Playアプリの「定期購入」から手続き
• 解約後も期間末まで視聴可能（通常）

手順の詳細

1. Google Playストアアプリを開く
2. メニュー（≡）をタップ
3. 「定期購入」をタップ
4. 該当サービスを選択
5. 「定期購入を解約」をタップ
6. 理由を選択（任意）して「次へ」
7. 「定期購入を解約」で確定

クレジットカード決済

注意点
• サービスの公式サイトから解約
• 解約完了メールを必ず保存
• カード明細で翌月の請求がないか確認

決済方法	解約の場所	注意点
クレカ	公式サイト	Webから手続き
Apple	iPhone設定	サブスクリプション
Google	Play Store	定期購入管理
キャリア	公式サイト	キャリアマイページ

• Appleは[設定]→[サブスクリプション]から、Googleは[Play ストア]→[定期購入]から解約手続きが必要です。
• キャリア決済は各社マイページ（My docomo / My au / My SoftBank等）での操作が求められることがあります。

解約以外の選択肢も検討しよう

解約する前に、以下の選択肢も検討してみてください。

プラン変更で月額を下げる

メリット

• 完全解約より安く継続できる
• 再契約の手間がかからない

例

• 4K画質プラン → HD画質プランに変更
• ファミリープラン → 個人プランに変更

一時停止機能を使う

利用シーン

• 旅行や出張で使わない期間がある
• スポーツシーズンだけ視聴したい
• 月ごとに使用頻度が変わる

注意点

• 一時停止中も最低料金が発生するサービスもある
• 停止可能期間に制限がある場合がある

まとめ：安全な解約は「余裕」と「確認」がカギ

動画配信サービスの解約で失敗しないためには、以下のポイントを押さえておきましょう。

解約成功の3ステップ

1. 契約情報を確認する：決済方法・更新日・プラン内容
2. 正しい入口から解約する：Webサイトまたはストアの定期購入
3. 完了を確認する：解約メールの保存と次回請求のチェック

解約前のチェックリスト

• 次回更新日の3日前までに手続き
• 契約時の決済方法を確認
• 解約完了メールを保存
• 視聴可能期限を確認
• オプション契約も忘れずに解約

解約は決して難しくありません。この記事の手順に従えば、誰でも5分で安全に解約できます。

次は、あなたに合った動画配信サービスを見つけましょう。

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